Deși tehnologiile de numărare a persoanelor există de ceva timp, nu toți comercianții cu amănuntul le profită din plin. De fapt, mulți proprietari nici măcar nu le consideră o necesitate - și, procedând astfel, își condamnă inevitabil magazinele la un succes mai mic decât ar putea.
Într-adevăr, un contor de persoane este esențial pentru comercianții cu amănuntul de orice dimensiune, dar este deosebit de important pentru întreprinderile mici care nu au avantajul de a analiza date din numeroase locații atunci când iau decizii cruciale. Atunci când este utilizat inteligent, un contor de persoane poate modela afacerea dvs. în multe feluri, pe lângă furnizarea de informații despre traficul pietonal.
Mai jos, analizăm cele mai mari beneficii ale soluțiilor de numărare a persoanelor și cum puteți utiliza datele privind traficul pietonal pentru a vă duce afacerea la nivelul următor.
Bord
Apasă aici pentru a descoperi cum o soluție de numărare a persoanelor te poate ajuta să înțelegi datele despre traficul pietonal și cum să le utilizezi pentru a lua decizii de afaceri mai profitabile.
1. Oferă informații despre comportamentul clienților
Dacă vrei să înțelegi mai multe despre clienții tăi fără a investi o grămadă de timp și bani, un contor de persoane este soluția perfectă pentru afacerea ta.
Un ghișeu accesibil, amplasat lângă intrarea în magazinul tău, îți va oferi o multitudine de date despre câți clienți intră în magazin în anumite zile ale săptămânii și care sunt orele de vârf.
Analizarea datelor privind traficul pietonal vă permite să vă priviți afacerea dintr-o perspectivă diferită - cea a clientului. De exemplu, este posibil să constatați că traficul magazinului dvs. rămâne constant în timpul săptămânii, dar crește în weekend sau este posibil să descoperiți că aveți mai mulți vizitatori la prânz decât după-amiaza.
Înarmat cu aceste informații, puteți implementa schimbările mult necesare, cum ar fi angajarea de personal suplimentar sau ajustarea programului de funcționare al magazinului dumneavoastră.
2. Vă ajută să optimizați programarea personalului
Apropo de personalul din magazin, majoritatea managerilor de retail știu că programarea personalului implică un echilibru fin: nu doriți să aveți prea puțini sau prea mulți oameni în magazin la un moment dat. Dacă vă confruntați cu dificultăți în gestionarea programului săptămânal sau lunar, un ghișeu pentru clienți ar putea fi ajutorul de care aveți nevoie.
Folosind un contor la intrare pentru a măsura traficul în magazin, puteți vedea care sunt orele și zilele cele mai aglomerate, asigurându-vă că aveți suficient personal în magazin pentru a ajuta clienții în aceste momente. În schimb, puteți utiliza datele privind traficul pietonal pentru a determina când aveți cei mai puțini vizitatori în magazin, apoi puteți programa doar angajații care trebuie să fie acolo la acea oră.
3. Vă permite să măsurați ratele de conversie ale clienților
Dacă vrei să măsori ratele de conversie - sau numărul de cumpărători care fac o achiziție dintre toți clienții care intră în magazinul tău într-o anumită zi - un contor de clienți este o necesitate esențială pentru afacerea ta. La urma urmei, dacă nu știi câți oameni intră în magazinul tău, cum poți ști ce procent au făcut o achiziție?
Vestea bună este că puteți integra un ghișeu la intrare cu dispozitivele POS pentru a afișa ratele de conversie ale clienților într-un format ușor de citit. Dacă cifrele de conversie sunt scăzute, puteți lua măsuri pentru a vă îmbunătăți afacerea de retail, fie prin concentrarea pe selecția de produse, prețuri, amenajarea magazinului sau serviciul clienți.
4. Vă ajută să măsurați și să îmbunătățiți eforturile de marketing
Indiferent dacă alegeți să vă promovați produsele sau campaniile de vânzări prin intermediul reclamelor online, al reclamelor TV sau radio sau al reclamelor tipărite în ziare și reviste, probabil veți dori să știți cât de bine au dat roade eforturile dvs. de marketing. În mod tradițional, managerii de retail se concentrau pe cifrele de vânzări pentru a evalua eficacitatea campaniilor lor, dar datorită creșterii soluțiilor de numărare a persoanelor, vânzările nu mai sunt singura metrică pentru a măsura succesul marketingului.
Prin compararea informațiilor despre traficul din magazin cu cifrele de vânzări, puteți înțelege mai bine modul în care clienții percep campaniile dvs. de marketing. O melodie TV captivantă aduce mai mulți oameni în magazinul dvs., chiar dacă nu toți fac o achiziție? Un contor de clienți vă va ajuta să răspundeți la întrebări de acest gen cu o precizie mai mare decât dacă vă uitați doar la cifrele de vânzări.
Chiar dacă ești un comerciant mic, fără prea multă expunere media, un ghișeu la intrare te poate ajuta să evaluezi eficiența vitrinei tale, elementul fundamental al marketingului fizic. Dacă descoperi că un anumit stil de afișare atrage mai mulți clienți, poți face mai mult din ceea ce rezonează cu publicul tău pentru a-i menține interesul față de magazinul tău.
5. Vă permite să înțelegeți cum factorii externi vă afectează afacerea
Un contor de persoane nu este util doar pentru calcularea numărului zilnic de vizitatori; poate fi, de asemenea, un instrument cheie pentru înțelegerea tendințelor mai ample care vă afectează afacerea. Cu cât acumulați mai mult timp date despre traficul din magazin, cu atât veți putea vedea mai bine ce factori vă afectează afacerea în afara controlului dumneavoastră.
Să presupunem că aveți parte de o săptămână de vreme nefavorabilă și constatați că foarte puțini oameni vă vizitează magazinul în acele șapte zile - puteți opta pentru a organiza o vânzare online pentru a compensa pierderile. Sau, dacă constatați că un anumit eveniment din orașul dvs. aduce tot mai mulți clienți în magazinul dvs. an de an, vă puteți intensifica eforturile de publicitate înainte de eveniment pentru a vă maximiza profiturile în acea scurtă perioadă de timp.
6. Îți oferă șansa de a planifica din timp
Pentru a continua ideea de mai sus, un contor de clienți poate fi un instrument esențial pentru planificarea anticipată a afacerii dvs. cu amănuntul. Dacă știți care sunt orele, zilele și chiar săptămânile de vârf, vă puteți pregăti din timp pentru a vă asigura că acele ore sunt cât mai lipsite de stres atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.
Să presupunem că aveți un magazin care este deosebit de aglomerat în preajma sărbătorilor în fiecare an. Analizând datele privind traficul pietonal, vă puteți face o idee despre momentul în care clienții își încep cumpărăturile de sărbători - dacă magazinul dvs. începe să atragă mai mulți vizitatori la sfârșitul lunii noiembrie, înseamnă că va trebui să vă intensificați stocurile, personalul și eforturile de marketing mult mai devreme pentru a vă asigura că sunteți bine aprovizionat și cu personal suficient înainte de aglomerația de sărbători.
7. Vă permite să evaluați și să comparați performanța în mai multe magazine
Dacă dețineți o întreprindere cu mai multe locații, un contor de trafic pietonal este chiar mai important pentru succesul dumneavoastră decât ați fi crezut. În timp ce comercianții cu amănuntul cu un singur magazin utilizează soluții de numărare a persoanelor pentru a maximiza succesul unui singur magazin, cei care gestionează mai multe magazine au oportunitatea de a compara datele privind traficul pietonal din numeroase locații pentru a identifica domeniile de îmbunătățire într-un ritm mult mai rapid.
Tablou de bord - Rate de conversie
Cu contoare de persoane integrate în sistemul POS în mai multe locații, puteți obține informații valoroase, cum ar fi traficul magazinului, ratele de conversie, valoarea medie a tranzacțiilor și vânzările totale. Comparând aceste date, puteți vedea cu ușurință care magazine au performanțe bune și care au performanțe sub așteptări - puteți apoi încerca să implementați aspectele mai eficiente ale magazinelor dvs. performante în celelalte locații.
8. Informați-vă deciziile de extindere a afacerii
Să presupunem că aveți deja unul sau mai mulți comercianți cu amănuntul de succes și doriți să vă extindeți în locații noi. Aici, datele privind traficul pietonal vă pot ajuta, încă o dată, să luați decizia corectă pentru afacerea dvs.
Analizând datele privind traficul pietonal și conversia clienților din magazinele existente, puteți stabili repere pentru afacerile viitoare și puteți evalua dacă noile oportunități pe care le întâlniți sunt potrivite pentru dvs.
De exemplu, puteți compara datele privind traficul stradal din potențiale noi locații pentru a vedea dacă acestea v-ar oferi același trafic pietonal ca și celelalte magazine ale dvs. Aceasta ar putea însemna diferența dintre deschiderea noii locații într-un centru comercial și cea din centrul orașului - o alegere care va avea cu siguranță un impact pe termen lung asupra profitului companiei dvs.
Data publicării: 28 ian. 2023